Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng gon99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập khi bạn:

• Truy cập, duyệt và sử dụng trang web gon99.bet và các tên miền liên quan.
• Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản gon99 của bạn.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Tham gia các sảnh trò chơi: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua Xe và Trực Tiếp.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của gon99 qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, chương trình VIP và các sự kiện đặc biệt.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng gon99. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ của họ.

gon99 thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người dùng. Cụ thể như sau:

gon99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Đua Xe.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi (18+), phòng chống gian lận và chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và liên lạc với người dùng về các vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng gon99.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.

Toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của gon99 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện cùng Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho gon99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu rõ ở Mục 3.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa bạn và gon99, bao gồm xử lý thanh toán và cung cấp truy cập dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của gon99, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm — miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng.

gon99 cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với gon99.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (như PG Soft, Pragmatic Play) có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành game — không bao gồm thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, cơ quan tài chính hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền của Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý được quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra, phòng chống gian lận, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của gon99 hoặc người dùng khác.

gon99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để vận hành và cải thiện nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với gon99 để cải thiện trải nghiệm và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt game và bố cục giao diện.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để nâng cao hiệu năng hệ thống.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của gon99 không hoạt động bình thường, bao gồm khả năng đăng nhập vào tài khoản.

gon99 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ gon99 được mã hóa bằng chuẩn công nghiệp tương đương với ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được băm và mã hóa trong cơ sở dữ liệu — ngay cả nhân viên gon99 cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng xác thực OTP qua SMS bảo vệ thêm một lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường, truy cập từ vị trí lạ hoặc thiết bị không xác định.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gon99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên gon99 cần thiết cho công việc mới có quyền truy cập vào từng loại dữ liệu — theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

gon99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên hệ thống gon99.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định AML/CFT.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật khi cần.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày làm việc.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà gon99 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của gon99 qua email support@gon99.bet. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

gon99 không cung cấp dịch vụ và không có ý định thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách tuyệt đối và không có ngoại lệ.

Toàn bộ quy trình đăng ký tài khoản gon99 yêu cầu xác nhận đủ 18 tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên gon99, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu của đối tác công nghệ đám mây quốc tế. Khi có sự chuyển dữ liệu xuyên biên giới như vậy, gon99 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp (Điều khoản hợp đồng chuẩn — SCCs) được ký kết với tất cả bên nhận dữ liệu.
• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp lý Việt Nam liên quan.

gon99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh sự thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến sản phẩm. Mỗi khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản gon99 lần tiếp theo.
• Gửi thông báo qua SMS hoặc email cho các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gon99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc gon99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: support@gon99.bet
• Live chat 24/7: Truy cập vào tài khoản gon99 và chọn "Liên hệ hỗ trợ".
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu; 72 giờ cho các báo cáo sự cố bảo mật.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, gon99 cam kết thông báo cho bạn và cơ quan chức năng có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.