Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gon99

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "gon99" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến gon99 và toàn bộ pháp nhân vận hành trang web tại tên miền gon99.bet cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gon99.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được đăng ký và xác minh hợp lệ trên hệ thống gon99.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược, trò chơi, nội dung và tính năng do gon99 cung cấp, bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua Xe và Trực Tiếp.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ trong ví gon99 của người dùng được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi do gon99 cấp, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi quốc gia khác nơi pháp luật địa phương cho phép việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ gon99 tại khu vực cư trú của mình.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của gon99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào.
• Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống gon99.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí — không nhân danh bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản gon99 duy nhất. Hệ thống gon99 sử dụng các công nghệ xác minh danh tính để phát hiện và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân. Bất kỳ tài khoản trùng lặp nào được phát hiện đều sẽ bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. gon99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Khuyến nghị mạnh mẽ kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), gon99 có thể yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD), bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền từ tài khoản gon99.

gon99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng liên kết bao gồm Vietcombank, Techcombank, VietinBank và các ngân hàng thương mại khác.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút với tài khoản đã xác minh KYC.
• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

gon99 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ví dụ: MoMo, ZaloPay) có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ — gon99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Mỗi loại hình trò chơi và sự kiện cá cược tại gon99 — bao gồm Casino Live (Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger), Nổ Hũ, Đá Gà, Đua Xe và Trực Tiếp thể thao — đều có quy tắc chơi, tỷ lệ trả thưởng và điều kiện riêng biệt được đăng tải công khai trong từng sảnh chơi tương ứng.

Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. gon99 không hoàn trả các khoản cược do người dùng đặt nhầm hoặc không nắm rõ luật chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi live và trò chơi máy được xác định bởi hệ thống kỹ thuật số minh bạch và công bằng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, gon99 có quyền hủy bỏ ván cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.
• Mọi quyết định của gon99 liên quan đến tranh chấp kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• gon99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng bàn chơi, từng tài khoản hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.

gon99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, cashback hàng tuần, chương trình VIP tích điểm và các giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể khi phát động.

• Tất cả tiền thưởng đều chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• Tiền thưởng không thể quy đổi hoặc chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• gon99 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản duy nhất — không áp dụng cho nhiều tài khoản của cùng một người hoặc cùng địa chỉ IP.
• gon99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của gon99:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của gon99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gon99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản gon99 của mình.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

gon99 cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp miễn phí cho tất cả người dùng các công cụ kiểm soát bản thân sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc ngắt phiên chơi sau một khoảng thời gian.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu.

Người dùng lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân có thể liên hệ đội CSKH gon99 qua live chat 24/7 để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ và kết nối với các nguồn lực chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của gon99.

gon99 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

gon99 cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba không liên quan, ngoại trừ các trường hợp: (i) được người dùng đồng ý rõ ràng, (ii) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc (iii) cần thiết để cung cấp dịch vụ thanh toán qua đối tác như MoMo, ZaloPay.

Chi tiết đầy đủ về việc gon99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật — một tài liệu riêng biệt và là bộ phận cấu thành không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gon99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc người dùng thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp pháp của gon99.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của gon99.
• Mất mát phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi gian lận, lừa đảo từ bên thứ ba không liên quan đến gon99.
• Việc người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này dẫn đến tài khoản bị đình chỉ hoặc số dư bị thu hồi.

Tuy nhiên, gon99 cam kết xử lý mọi sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang diễn ra một cách công bằng và minh bạch, bao gồm hoàn trả tiền cược khi cần thiết.

gon99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản trùng lặp (nhiều tài khoản của cùng một người).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH gon99. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng nào chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.

gon99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, gon99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản gon99.
• Tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gon99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ gon99 có thể gửi đến chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trong giao diện gon99 — phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email hỗ trợ: support@gon99.bet (không phải liên kết, vui lòng sao chép thủ công).

Đối với các tranh chấp về kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, gon99 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ có đầy đủ thông tin chứng minh.